Paiement, activation et remboursement

Comment ça se passe

1. Valide ton e-mail et connecte-toi : c'est à cette adresse que ton accès sera activé.
2. Paie en ligne sur la page de paiement sécurisée, avec la même adresse e-mail.
3. Nous vérifions ton paiement et activons ton accès, en général sous 24 heures.
4. Tu reçois un e-mail de confirmation avec la date de fin de ton accès.

Si ton accès n'est pas activé

• Moins de 24 heures : patiente, la vérification est en cours (plus longue le week-end et les jours fériés).
• Plus de 24 heures : écris à contact@etabrvm.com avec l'adresse de ton compte et ta référence de paiement (visible dans la confirmation du paiement).
• Tu as payé avec une autre adresse e-mail : indique les deux adresses, nous relierons l'accès à ton compte.

Durée, renouvellement, changement de formule

• Un paiement donne 30 jours (ou 90 jours pour les forfaits de 90 jours), à partir de l'activation.
• Aucun prélèvement automatique : à la fin, tu choisis si tu veux continuer.
• Un renouvellement prolonge ton accès à partir de sa date de fin : tu ne perds aucun jour, même en payant avant l'échéance.
• Un changement de formule (par exemple d'ETA Premium à ETA Academy) ne reporte pas les jours restants de l'ancienne.
• À la fin, ton compte revient à la Découverte. Ta progression Academy est conservée.

Remboursement

Le contenu est disponible dès l'activation : aucun remboursement après activation. Nous remboursons, ou prolongeons ton accès si tu préfères, dans deux cas : un double paiement ou une erreur de montant, et un paiement pour lequel nous n'avons pas pu activer ton accès. Écris-nous avec ton e-mail et ta référence de paiement.

Sécurité

Le paiement se fait chez un prestataire tiers sécurisé : nous ne voyons ni ne conservons tes données de carte ou de Mobile Money. Nous gardons seulement ton e-mail, la formule achetée, le montant et la référence du paiement.